Política de Privacidad

1 Quiénes somos

Trazai, S.A. (“Trazai,” “nosotros,” “nos” o “nuestro”) es una firma de auditoría e inteligencia de flete registrada en la República de Panamá (RUC: 1-NT-2-775046). Prestamos servicios de auditoría de facturas, cumplimiento de contratos con transportistas e inteligencia de flete a empresas en toda América Latina.

Esta Política de Privacidad aplica a nuestro sitio web trazai.lat y a los datos personales y comerciales que tratamos al prestar nuestros servicios.

2 Datos que recopilamos

Información que nos proporcionas

• Datos de contacto: nombre, correo corporativo, número de teléfono y nombre de la empresa cuando solicitas una auditoría, completas un formulario o nos contactas.
• Datos del encargo: facturas de transportistas, tarifarios, contratos y manifiestos de embarque que compartes con nosotros para realizar la auditoría. De forma incidental, pueden contener nombres de tu personal o contrapartes.
• Correspondencia: mensajes que nos envías por correo electrónico, WhatsApp o formulario web.
• Comunidad de alertas de WhatsApp: si te unes a nuestra comunidad gratuita de WhatsApp "Alertas de Tarifas LatAm" a través del enlace de invitación, es un canal solo de anuncios: únicamente nosotros (los administradores) podemos publicar y los demás miembros no pueden verte ni ver tu número. Tu número de WhatsApp y tu nombre de perfil solo son visibles para nosotros como administradores de la comunidad, y los usamos únicamente para enviarte los anuncios de alertas de tarifas. Nunca los compartimos con transportistas ni con terceros. Puedes darte de baja en cualquier momento saliendo de la comunidad, tras lo cual dejamos de tener acceso a tu número.

Información recopilada automáticamente

• Datos de uso: páginas visitadas, URL de referencia, ubicación aproximada (derivada de la IP), tipo de navegador y dispositivo.
• Cookies y tecnologías similares: ver Cookies más abajo.

3 Cómo usamos los datos

• Para prestar nuestros servicios de auditoría de flete: procesar facturas, identificar errores de facturación y generar informes de recuperación.
• Para responder a tus solicitudes, agendar auditorías y brindar soporte al cliente.
• Para enviar comunicaciones relacionadas con el servicio y, cuando has consentido, actualizaciones relevantes.
• Para operar, asegurar y mejorar nuestro sitio web y servicios.
• Para cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias.

4 Base legal y nuestro rol

Respecto de los datos del encargo que compartes con nosotros para realizar una auditoría, Trazai actúa como encargado del tratamiento por tu cuenta; tú sigues siendo el responsable del tratamiento. Respecto de los datos del sitio web y de contacto, actuamos como responsable del tratamiento.

Las facturas de flete y sus documentos de respaldo pueden contener datos personales de terceros, por ejemplo nombres, firmas o datos de contacto de conductores, consignatarios y personal de almacén. Tratamos estos datos únicamente para realizar la auditoría que nos encargaste, bajo un Acuerdo de Tratamiento de Datos y de forma consistente con la Ley Estatutaria 1581 de 2012 de Colombia y la LFPDPPP de México. Como responsable de esos datos, te corresponde contar con una base legal para compartirlos con nosotros.

Dependiendo de tu jurisdicción, nos basamos en una o más de las siguientes bases: la ejecución de un contrato, tu consentimiento, nuestro interés legítimo en operar y asegurar nuestro negocio, y el cumplimiento de obligaciones legales. Operamos de forma consistente con la LFPDPPP de México, la Ley Estatutaria 1581 de 2012 de Colombia y el RGPD de la UE cuando resulta aplicable.

5 Compartir y subencargados

No vendemos tus datos personales. Solo compartimos datos según sea necesario para prestar nuestros servicios y operar el negocio:

• Subencargados: proveedores de infraestructura y herramientas verificados (por ejemplo, alojamiento en la nube empresarial), obligados por contrato a usar los datos únicamente para la prestación del servicio.
• Transportistas: solo dentro de los flujos de disputa que hayas aprobado explícitamente. Tus estructuras tarifarias y condiciones contractuales nunca se revelan a los transportistas sin tu autorización.
• Legal y cumplimiento: cuando lo requiera la ley, una orden judicial o para proteger nuestros derechos legales.

6 Retención

• Archivos del encargo: los archivos originales de las facturas se eliminan automáticamente después de 180 días, salvo que una extensión contractual especifique lo contrario.
• Al terminar la relación: todos los registros, respaldos y metadatos del cliente se borran de forma definitiva en un plazo de 14 días hábiles.
• Contacto y correspondencia: se conservan durante el tiempo necesario para gestionar nuestra relación y cumplir con obligaciones legales, y luego se eliminan.

7 Seguridad

Protegemos los datos con TLS 1.3 en tránsito, AES-256 en reposo, aislamiento lógico por cliente y un Acuerdo de Confidencialidad Mutuo firmado antes de compartir cualquier archivo. El detalle completo está en nuestra página de Seguridad y Protección de Datos.

Ningún método de transmisión o almacenamiento es perfectamente seguro, pero aplicamos controles de nivel empresarial y los revisamos periódicamente.

8 Tus derechos

Sujeto a la ley aplicable, puedes tener derecho a acceder, rectificar, cancelar o portar tus datos personales, a oponerte o restringir ciertos tratamientos, y a revocar tu consentimiento. En varias jurisdicciones de América Latina estos se conocen como Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacy@trazai.lat. Responderemos dentro del plazo que exija la ley aplicable. También tienes derecho a presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos.

9 Cookies

Utilizamos un pequeño número de cookies y tecnologías similares para que el sitio funcione y para entender cómo se usa. Puedes revisar y cambiar tus preferencias en cualquier momento desde Preferencias de cookies o desde la configuración de tu navegador.

10 Transferencias internacionales

Estamos basados en Panamá y podemos tratar datos en infraestructura de nube ubicada en otros países (incluido Estados Unidos). Cuando los datos se transfieren a través de fronteras, aplicamos salvaguardas adecuadas y protecciones contractuales consistentes con la legislación de protección de datos aplicable.

11 Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Los cambios materiales se reflejarán con una fecha actualizada de “Última actualización” en la parte superior de esta página y, cuando sea apropiado, te notificaremos directamente.

12 Contáctanos

Para cualquier consulta de privacidad o para ejercer tus derechos, escríbenos a: