Política de Privacidade

1 Quem somos

A Trazai, S.A. (“Trazai,” “nós,” “nos” ou “nosso”) é uma empresa de auditoria e inteligência de frete registrada na República do Panamá (RUC: 1-NT-2-775046). Oferecemos auditoria de faturas, verificação de conformidade contratual com transportadoras e serviços de inteligência de frete para empresas em toda a América Latina.

Esta Política de Privacidade se aplica ao nosso site trazai.lat e aos dados pessoais e corporativos que tratamos ao prestar nossos serviços.

2 Dados que coletamos

Informações que você nos fornece

• Dados de contato: nome, e-mail corporativo, número de telefone e nome da empresa quando você solicita uma auditoria, preenche um formulário ou entra em contato conosco.
• Dados do serviço: faturas de transportadoras, tabelas de tarifas, contratos e manifestos de embarque que você compartilha para que realizemos a auditoria. Podem conter, de forma incidental, nomes de sua equipe ou contrapartes.
• Correspondência: mensagens que você nos envia por e-mail, WhatsApp ou formulário no site.
• Comunidade de alertas do WhatsApp: se você entrar na nossa comunidade gratuita do WhatsApp "Alertas de Tarifas LatAm" pelo link de convite, ela é um canal somente de avisos: apenas nós (os administradores) podemos publicar e os demais membros não conseguem ver você nem o seu número. Seu número de WhatsApp e nome de perfil ficam visíveis somente para nós, como administradores da comunidade, e os usamos apenas para enviar os avisos de alertas de tarifas. Nunca os compartilhamos com transportadoras ou terceiros. Você pode sair a qualquer momento deixando a comunidade, após o que deixamos de ter acesso ao seu número.

Informações coletadas automaticamente

• Dados de uso: páginas visitadas, URL de referência, localização aproximada (obtida do IP), tipo de navegador e dispositivo.
• Cookies e tecnologias similares: veja Cookies abaixo.

3 Como usamos os dados

• Para prestar nossos serviços de auditoria de frete: processar faturas, identificar erros de faturamento e gerar relatórios de recuperação.
• Para responder às suas solicitações, agendar auditorias e prestar suporte ao cliente.
• Para enviar comunicações relacionadas ao serviço e, quando você tiver consentido, atualizações relevantes.
• Para operar, proteger e melhorar nosso site e serviços.
• Para cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.

4 Base legal e nosso papel

Para os dados do serviço que você compartilha conosco para que realizemos uma auditoria, a Trazai atua como operador de dados em seu nome; você permanece como controlador dos dados. Para os dados do site e de contato, atuamos como controlador dos dados.

Faturas de frete e documentos de suporte podem conter dados pessoais de terceiros, como nomes, assinaturas ou dados de contato de motoristas, consignatários e equipe de armazém. Tratamos esses dados exclusivamente para realizar a auditoria para a qual você nos contratou, sob um Acordo de Tratamento de Dados e em consistência com a LGPD do Brasil, a Lei Estatutária 1581 de 2012 da Colômbia e a LFPDPPP do México. Como controlador desses dados, cabe a você ter uma base legal para compartilhá-los conosco.

Dependendo da sua jurisdição, nos baseamos em uma ou mais das seguintes bases legais: execução de contrato, seu consentimento, nosso legítimo interesse em operar e proteger nosso negócio e cumprimento de obrigações legais. Operamos em consistência com a LGPD (Lei nº 13.709/2018) do Brasil, a LFPDPPP do México, a Lei Estatutária 1581 de 2012 da Colômbia e o RGPD da UE, quando aplicáveis.

5 Compartilhamento e suboperadores

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas na medida necessária para prestar nossos serviços e operar o negócio:

• Suboperadores: provedores de infraestrutura e ferramentas verificados (por exemplo, hospedagem em nuvem corporativa), obrigados por contrato a usar os dados exclusivamente para prestação do serviço.
• Transportadoras: apenas dentro dos fluxos de disputa que você tenha aprovado expressamente. Suas estruturas de tarifas e termos contratuais nunca são divulgados a transportadoras sem sua autorização.
• Jurídico e conformidade: quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger nossos direitos legais.

6 Retenção

• Arquivos do serviço: os arquivos originais das faturas são eliminados automaticamente após 180 dias, salvo se uma extensão contratual determinar o contrário.
• Ao término: todos os registros, backups e metadados do cliente são apagados definitivamente em até 14 dias úteis.
• Contato e correspondência: retidos pelo tempo necessário para gerenciar nosso relacionamento e cumprir obrigações legais, e depois excluídos.

7 Segurança

Protegemos os dados com TLS 1.3 em trânsito, AES-256 em repouso, isolamento lógico por cliente e um Acordo de Confidencialidade Mútuo assinado antes de qualquer compartilhamento de arquivo. O detalhe completo está na nossa página de Segurança e Proteção de Dados.

Nenhum método de transmissão ou armazenamento é perfeitamente seguro, mas aplicamos controles de nível corporativo e os revisamos periodicamente.

8 Seus direitos

Sujeito à lei aplicável, você pode ter o direito de acessar, corrigir, excluir ou portar seus dados pessoais, de se opor ou restringir determinados tratamentos e de revogar seu consentimento. No Brasil, esses direitos são previstos pelo artigo 18 da LGPD. Em várias jurisdições da América Latina, eles são conhecidos como Direitos ARCO (Acesso, Retificação, Cancelamento e Oposição).

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para privacy@trazai.lat. Responderemos no prazo exigido pela lei aplicável. Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à sua autoridade local de proteção de dados (no Brasil, a ANPD).

9 Cookies

Utilizamos um pequeno número de cookies e tecnologias similares para o funcionamento do site e para entender como ele é usado. Você pode revisar e alterar suas preferências a qualquer momento em Preferências de cookies ou nas configurações do seu navegador.

10 Transferências internacionais

Estamos sediados no Panamá e podemos tratar dados em infraestrutura de nuvem localizada em outros países (incluindo os Estados Unidos). Quando os dados são transferidos entre países, aplicamos salvaguardas apropriadas e proteções contratuais consistentes com a legislação de proteção de dados aplicável.

11 Alterações desta política

Podemos atualizar esta política de tempos em tempos. Alterações materiais serão refletidas por uma data atualizada de “Última atualização” no topo desta página e, quando cabível, notificaremos você diretamente.

12 Fale conosco

Para qualquer dúvida sobre privacidade ou para exercer seus direitos, escreva para: